ÁSZF – this is Redy webshop

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” text_font=”redydruk||||||||” text_text_color=”#5A1721″ text_font_size=”16px” text_line_height=”1.6em” global_colors_info=”{}”]

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” text_font=”Montserrat||||||||” text_text_color=”#5A1721″ text_font_size=”16px” text_line_height=”1.6em” global_colors_info=”{}”]

2019. március 1. hatálybalépéssel mely módosult 2023. augusztus 4. napjával.

A www.shop.thisisredy.com Általános Szerződési Feltételek dokumentuma kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, magatartási kódexre nem utal. A webshop megrendelési, szállítási, fizetési, működési folyamatairól a ’A TERMÉKRŐL’ menüpontban olvashatsz. A szerződés nyelve magyar.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján (http://shop.thisisredy.com) történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető az alábbi weboldalon: http://shop.thisisredy.com/aszf. Amennyiben az ÁSZF tartalmában változás következik be arról külön tájékoztatunk a BLOG menüpontban is, azaz felhívjuk a figyelmed az ÁSZF tartalmában történt változtatásokra.

A SZOLGÁLTATÓ

A szolgáltató neve:

Femmetex Hungary Kft.
Székhely: 5400 Mezőtúr VII. utca 24.
Cégjegyzékszám: 16-09-018784, Adószám: 27064269-2-16
Kapcsolat:
Email: [email protected]
Levelezési cím: 1085 Budapest Baross utca 34. II. 1.

Tárhelyszolgáltató:
Cégnév: Magyar Hosting Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Adószám: 23495919-2-41
EU-s közösségi adószám: HU23495919
Cégjegyzékszám: 01-09-968314

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

2. A jelen Szabályzat 2019. 03. 01.-től hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot annak tényét azonban folyamatosan feltünteti a Hírek menüpontban. (Utolsó módostás 2023. augusztus 5). Felhasználó a weboldalak használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK:

1. Szolgáltató által üzemeltetett webshop elsősorban a környezet védelemért felelősséget vállaló vásárlók igényeit szolgálja. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg Magyarország területén. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők és nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szolgáltató az alábbi terméktípusokat forgalmazza, melyek vissszavételére és használatára különböző szabályok vonatkoznak, ezért kérjük, hogy a megrendelés előtt illetve a használat teljes időtartama alatt körültekintően járjon el.

1. menstruációs fehérnemű
2. tisztasági fehérnemű
3. mosószer
4. mosózsák
5. wetbag
6. leggings és short (menstruációs nedvszívóréteggel rendelkezik ezért fehérneműnek, illetve higiéniés terméknek tekintendő)

Egyéb menstruációhoz köthető kiegészítő termékek, táplálékkiegészítő közérzetjavító termékek

1. női vitamin
2. tea
3. hasmelegítő
4. illóolaj esszencia (roll on)
5. gyertya
6. póló
7. fürdősó
8. magnéziumos testápoló
9. magnéziumos krém cbd olajjal
10. magnézium koncentrátum (spray formában)
11. fürdőbomba
12. macapor
13. barátcserje kapszula

2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek minimálisan eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Szolgáltató az esetleges eltérésekért felelősséget nem vállal.

3. Amennyiben táplálékiegészítőt, teát vagy egyéb közérzetjavító terméket vásáról, kérjük olvassa el figyelmesen már megrendelés előtt honlapunkon a termék leírását. Bontott csomagolású tea, vitamin, krém illetve egyéb termék vonatkozásában nem tudunk pénzvisszafizetést vállalni.

4. Amennyiben akciós ár/vagy egyéb akció (pl. ingyenes házhozszállítás) kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról.

A RENDELÉS:

1. Vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül lehetséges.

2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék oldalán a ’Kosárba’ (bevásárló kosár ikon gomb megnyomásával) azt a kosárba helyezi.

3. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a ’Kosár megtekintése’ ikonra kattintva.

4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, úgy folytatja a kiválasztást. Amennyiben nem szeretne további terméket vásárolni, rákattint a ’Kosár megtekintése’ gombra.

5. A Felhasználó ezek után a szállítási adatokat adja meg. Az esetlegesen hibás/pontatlan adatokat tartalmazó megrendelés kiszállításáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6. Szállítási információk:

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A vásárló a rendelés leadásával hozzájárul, hogy a számlát akár kizárólag elektronikus úton kapja meg, ez esetben a csomag csak a megrendelés részleteit tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!

1. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás nem érkezik meg, jelezze a [email protected] e-mail-címen. A megrendelések feldolgozása, munkanapokon 09:00 és 17:00 óra közt történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, vagy „Levélszemét” mappába érkezés miatt a Felhasználó figyelmét elkerülte a levél beérkezése.

A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS A TELJESÍTÉS

1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben, hétköznap 9 és 17 óra közt történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
A szolgáltató a vásárlási összeg beérkezését követően (munkaidőn belül): 1-2, speciális körülmények közt legkésőbb 5 munkanapon belül Szolgáltató indítja a csomagot.

2. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint kérésre a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

3. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

AZ ELÁLLÁS JOGA

1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a bontatlan, megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

3. A Felhasználó írásban, az átvételtől számított 14 munkanapon belül, e-mailben elküldött nyilatkozattal köteles jelezni elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a megrendelőnek a [email protected] e-mail címre kell megküldenie. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés számát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Szolgáltató nem tudja beazonosítani, az elállási nyilatkozatot így nem tudja elfogadni. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, Szolgáltató nem vállalta e költség viselését.

4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Elállás esetén a Megrendelő köteles, a terméke(ke)t sértetlen állapotban, a termék(ek) biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban kell visszajuttatnia a Szolgáltatótól emailben kapott címre. (Figyelem! Ez a cím nem feltétlen egyezik meg Szolgáltató székhelyével, vagy a személyes átvevőponttal! Amennyiben ez nem történik meg, úgy Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a hibás címre küldött termékért, így visszatéríteni sem áll módjában azt.). Szolgáltató kizárólag új állapotú termék esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Figyelem: nem illeti meg a vásárlót az elállás joga higiéniai termékek kifejezetten fehérneműk valamint a kozmetikai termékek esetében amennyiben már kibontásra került a termék!
Lásd bővebben: következő pont.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát* olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

DE
*a szolgáltató a saját meghirdetett marketinges promóciói keretén belül, az általa meghatározott feltételek szerint ettől eltérően is meghatározhatja a fogyasztó elállási jogának gyakorlását.

AZ ELÁLLÁS JOGA

1. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

2. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

3. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató által megadott címen leadni.

4. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi a termék(eke)t.

5. A Vásárló kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

6. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

7. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket.

8. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

9. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát.

10. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

11. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

A Szolgáltató annak ellenére, hogy higiéniai terméket törvényileg előírtan nem köteles visszavenni, promóciói keretén belül engedélyezheti a termék visszaküldését, ha erről a weboldalán tájékoztatást ad.
Amennyiben a Vásárló nem elégedett a termék minőségével és a használat során nincs megelégedve a termék minőségével , használatával a Szolgáltató lehetőséget nyújthat a termék árának visszatérítésére, az alábbiak szerint:

1. Vásárlónak a termék 40 napos használata után (átvételtől számított) lehetősége van jelezni a Szolgáltató jelen szerződésében feltüntetett e-mail-címére, hogy a termék minősége nem felel meg az elvárásainak. Szolgáltató e-mailben megküldi Vásárló számára a visszaküldési űrlapot, melyen a rendelési szám feltüntetésével a Vásárlónak több kérdésben írásos formában választ kell adnia a termék használatával kapcsolatos tapasztalatairól.

2. A kitöltött visszaküldési űrlapot aláírással ellátva valamint a terméket kitisztított állapotban annak eredeti csomagolásában postai úton kell a Vásárlónak visszaküldenie a Szolgáltató által megadott címre.

3. A termék megérkezése/beérkezése után 30 nappal kizárólag átutalás útján van lehetőség a termék(ek) árának visszatérítésére.

Amennyiben a megrendelt termékkel bármilyen probléma merül fel az alábbiakat kérjük újra áttanulmányozni, mivel a vonatkozó jogszabályokat a Ptk (2013. évi V. tv) tartalmazza:

6:159. § [Kellékszavatossági jogok]

(1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

(2) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

b)^*az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – a (2a) bekezdés szerinti kivétellel – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

(2a)^* Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

6:160. § [Áttérés más kellékszavatossági jogra]

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

6:162. § [A hiba közlése]

(1) A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

6:163. § [A kellékszavatossági igény elévülése]

(1) A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

(3) Ha a szerződés alapján szolgáltatott dolog ingatlan, a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított öt év alatt évül el.

(4) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

(5) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Termékszavatosság

6:168. § [Termékszavatossági igény]

(1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

(2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

(3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

(4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők]

(1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

(2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

6:170. § [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén]

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

A JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.

1. Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. (100.000 Ft alatti értékű termék esetén)

2. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik. Figyelem! felbontott, felhasznált fehérnemű azaz higiéniai cikket Szolgáltatónak semmilyen körülmények közt nem áll módjában visszatéríteni, kicserélni. Szolgáltató a termék minőségi eltéréséért, az esetleges gyártási eltérésekért nem vállal felelősséget! Ilyen esetekben kizárólag a gyártó az illetékes.

3. Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

3. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

4. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

5. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

6. A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

7. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal állandó elérhetőségéért. Az olyan károkért, melyek abból keletkeztek, hogy a Weboldal nem állt rendelkezésre, Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

6. Szolgáltató legjobb tudása szerint válogatja össze a Webshopban elérhető termékek palettáját.

7. Szolgáltató folyamatosan fejleszti az elérhető és megrendelhető termékek minőségét.

8. Vásárló nem jogosult a Weboldalon megjelenő védjegyek, termékpartnerek és egyéb védjegytulajdonosok által használt védjegyek, termékmegjelölések, ábrák, képek, szimbólumok jogosulatlan használatára, kivéve, ha ehhez az érintett tulajdonosok előzetesen írásban hozzájárultak. Ezen kötelezettség megszegése esetén – az egyéb jogszerű igények érvényesítése mellett – Szolgáltató jogosult a jelen szerződéses jogviszony azonnali hatályú felmondására.

9. Vásárló beleegyezését adja ahhoz, hogy Szolgáltató reklámcélú ajánlatokat, hirdetéseket juttasson el e-mailben a Vásárló részére. Amennyiben a Vásárló ezt írásban kifogásolja,vagy él a hírlevélről történő leíratkozás lehetőségéről úgy Szolgáltató továbbiakban nem jogosult a Vásárlót ilyen tartalmú közleményekkel megkeresni.

A PANASZKEZELÉS

1. Á Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsük. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen közölheti.

2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

4. Panaszaidat, észrevételeidet a [email protected] e-mail-címen jelezheted felénk.
Kérjük, hogy amennyiben panasszal élsz szolgáltatásainkkal kapcsolatosan, úgy elsősorban a Szolgáltató felé fordulj. Szolgáltatóként elkötelezettek vagyunk a panaszok békés úton történő rendezése mellett.

5. Esetlegesen felmerülő vitáink rendezésére az Online Vitarendezési Platformot is igényben veheted. Az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez. A platform elérhető az alábbi linkről:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Panaszoddal a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testületekhez is fordulhatsz. A békéltető testületek illetékességére és eljárására vonatkozó információkat az alábbi linken találod meg: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Panasszal fordulhatsz a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Telefonszám: +36 1 459 4800

E-mail: [email protected]

ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési nyilatkozata a következő oldalon érhető el.

this is Redy AJÁNDÉKKÁRTYÁK

Az ajándékkártyák a rajtuk szereplő összegre vonatkoznak, kiállításuk dátumától 1 évig érvényesek, addig bármikor beválthatók. Készpénzre nem válthatóak és más kedvezménnyel nem vonhatók össze. Egy kártya egy vásárlásra jogosít.

A kártya hátoldalán található kódsor kuponkódként működik, ennek a webshop kosároldalán való beírásával lehet érvényesíteni a kedvezményt.

A beváltás menete:

A webshop termékoldalán ki kell választani a terméket, a méret szabadon választható. A kosárba helyezést követően van lehetőség megadni a kuponkódot, mely az ajándékkártya hátoldalán található kódsor számjegyeiből áll. A “kupon beváltása” gombbal lehet érvényesíteni a kedvezményt.

A beváltás menete:

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]